INFORMATIVA SULLA PRIVACY

ai sensi dell’Art. 13 Regolamento (UE) n. 679/2016 –
Regolamento generale sulla protezione dei dati

Gentile Cliente, la Provision Service srls, con sede in via del Sassone 29 00047 – Marino RM – p. Iva 14792671001, in qualità di titolare unica del portale del brand Idroboss®, della piattaforma( sito www.idroboss.it ) e del call center con operatore telefonico, al fine di tutelare la Tua privacy, ai sensi dell’Art. 13 Regolamento (UE) n. 679/2016, ti informa che per fornirTi i prodotti e/o servizi, ha la necessità di utilizzare alcuni dati che ti riguardano, per le finalità e nei termini di seguito indicati.

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO E IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

A seguito della semplice consultazione della pagina web: www.idroboss.it e della compilazione del form ivi inserito, e tramite telefonate attivate e inviate da operatore telefonico (gestito dalla stessa società), possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili: Il “Titolare” del trattamento è la società Provision Service srls, titolare del marchio Idroboss, per il tramite del suo legale rappresentante, raggiungibile all’indirizzo mail: idrobossitaliasrl@gmail.com . Il Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) è lo Studio Ombra di Davide Colombo, P. IVA 11123530013, REA 1189284, con sede in via Lamarmora, 4 – 10043 – Orbassano (TO), raggiungibile all’indirizzo mail: idrobossitaliasrl@gmail.com . I Trattamenti connessi ai servizi web del sito e ai servizi offerti tramite operatore telefonico, hanno luogo e sono gestiti presso la predetta sede della società Provision Service srls e presso i server di proprietà della stessa società incaricata al trattamento dei dati personali. È possibile avere maggiori informazioni, contattando titolare o responsabile del trattamento dati personali agli indirizzi mail indicati.

TIPO DI DATI RACCOLTI

Idroboss® è un network(sito internet) di tecnici nazionale, riferito ai servizi di pronto intervento, assistenza caldaie, spurghi di fognature e assistenza di climatizzatori a livello nazionale e tratta i dati personali inseriti nella propria piattaforma dai tecnici affiliati e dagli utenti interessati a tali servizi e/o acquisiti telefonicamente tramite telefonata di operatore.

DATI TRATTATI:
a) Dati personali: i dati raccolti sono dati personali (quali ad esempio, nome, cognome, indirizzo di residenza, recapito telefonico e di posta elettronica, partita iva), che l’utente stesso ci fornisce e che sono indispensabili per fornirti i citati servizi.
b) Dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito web e del call center con operatore telefonico Idroboss, acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet e dei sistemi telefonici in automatico. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con altri dati, di permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.), il numero di telefono da cui si sta chiamando ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico/telefonico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di favorire l’ erogazione dei servizi richiesti e di ricavare informazioni statistiche sull’uso del sito e della piattaforma telefonica e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati dalle autorità competenti per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

L’utente che visita il sito web sopra indicato, per avvalersi di uno dei servizi di assistenza offerti e proposti dal network, accede alla home page: www.idroboss.it, la quale spiega che i tecnici affiliati sono presenti nella zona selezionata. Sul medesimo sito si può effettuare una ricerca specifica del servizio da richiedere, tra quelli offerti e proposti tramite il suddetto portale. Successivamente si potrà contattare il professionista reputato più idoneo al tipo di intervento richiesto attraverso la nostra piattaforma telefonica, al fine di ottenere un preventivo e di procedere con i lavori di cui si necessiti. A tal fine, i dati personali dell’utente (nome, cognome, indirizzo di residenza, recapito telefonico e di posta elettronica, ecc.) potranno essere trasmessi e comunicati ai tecnici/professionisti affiliati che offrono i servizi proposti da Idroboss. Il trattamento, pertanto, dietro specifico consenso, ove necessario, è caratterizzato dalle seguenti finalità:
a. consentire l’erogazione dei servizi di pronto intervento richiesti dagli utenti, ossia:
1. assistenza Caldaie
2. spurghi di fognature
3. assistenza di climatizzatori a livello nazionale
ovvero:
b. rispondere a richieste di assistenza o di informazioni;
c. assolvere eventuali obblighi di legge, contabili e fiscali.
d. attività di marketing e profilazione.
I dati conferiti potranno essere trattati, previo esplicito e specifico consenso, anche per l’invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati (sms e-mail) e non (posta cartacea, telefonata con operatore), nonché per l’analisi delle scelte d’acquisto e delle preferenze comportamentali commerciali sul Sito, al fine di meglio strutturare le future comunicazioni e future proposte commerciali personalizzate, per effettuare analisi generali e, in genere, per attività di profilazione. La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità di cui alla presente sezione è l’art. 6.1 lettere b) e c) del Regolamento (UE) n. 679/2016, poiché i trattamenti sono necessari all’erogazione dei servizi richiesti.
Il conferimento dei dati personali per queste finalità è facoltativo, ma qualora l’interessato non acconsenta al trattamento dei dati personali richiesti, non potrà usufruire dei servizi offerti dal sito. I dati conferiti per le finalità di cui alla lettera e) potranno essere trattati, previo esplicito e specifico consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati (sms , email) e non (posta cartacea, telefono con operatore), nonché per l’analisi dei dati anagrafici, delle scelte d’acquisto e delle preferenze comportamentali sul Sito, al fine di meglio strutturare comunicazioni e proposte commerciali personalizzate, per effettuare analisi generali e, in genere, per attività di profilazione. La base giuridica del trattamento dei dati per tali finalità è l’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento. I trattamenti di profilazione commerciale e di marketing diretto sono facoltativi e dipendono dalla libera scelta dell’utente; pertanto il mancato conferimento del consenso per tali finalità , non pregiudicherà la fruizione dei servizi.
Per i trattamenti effettuati ai fini di invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di propria vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di proprie comunicazioni commerciali in relazione a prodotti o servizi del Titolare del marchio Idroboss, analoghi a quelli da acquistati, la Provision Service srls può utilizzare gli indirizzi di posta elettronica e di posta cartacea ai sensi e nei limiti consentiti dall’art. 130, comma 4 del Codice e dal provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 19 giugno 2008.
In caso di consenso al trattamento dei dati personali per finalità commerciali, Idroboss potrà inoltrare i dati dei propri affiliati/utenti, anche ad altre società che svolgono attività imprenditoriale, al fine di far giungere all’affiliato/utente, offerte commerciali particolarmente vantaggiose.

COOKIE

Poiché sul nostro Sito sono utilizzati dei c.d. cookie per diverse finalità, con questa informativa vogliamo spiegarti cosa sono i cookie e come vengono utilizzati sul Sito. Alcuni cookie (c.d. cookie propri o di prima parte) sono veicolati e controllati direttamente da noi. Attraverso questi cookie, la Società raccoglie e tratta alcuni dati personali che ti riguardano. In questa informativa, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, “Regolamento”), ti spieghiamo come raccogliamo questi dati, per quali finalità e quali sono i tuoi diritti. Titolare del trattamento dei dati personali tiene nella massima considerazione il diritto alla privacy e alla protezione dei dati personali dei propri Utenti. Per qualsiasi informazione relativa alla presente Informativa Cookie, gli Utenti possono contattare il Titolare con le modalità sopra indicate. I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano direttamente al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente (c.d. cookie propri di prima parte). Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo terminale anche cookie di siti o di web server diversi (c.d. cookie di terze parti); ciò accade perché sul sito web visitato possono essere presenti elementi come, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini che risiedono su server diversi da quello sul quale si trova la pagina richiesta. In altre parole, sono quei cookie che vengono impostati da un sito web diverso da quello che si sta attualmente visitando. I cookie possono avere una durata limitata ad una singola sessione di navigazione sul browser (c.d. cookie di sessione), ed in tal caso si disattivano automaticamente al momento della chiusura del browser da parte dell’utente; oppure possono avere una scadenza predeterminata e, in tal caso, rimarranno memorizzati ed attivi nel tuo hard disk fino a tale data di scadenza, continuando a raccogliere informazioni nel corso di differenti sessioni di navigazione sul browser (c.d. cookie permanenti). I cookie sono utilizzati per diverse funzioni. Alcuni sono necessari per consentirti di navigare sul Sito e usufruire delle sue funzionalità (c.d. cookie tecnici). Altri sono utilizzati per ottenere informazioni statistiche, in forma aggregata o non, sul numero degli utenti che accedono al Sito e su come il Sito viene utilizzato (c.d. cookie di monitoraggio o analytics). Altri, infine, sono utilizzati per tracciare un tuo profilo di consumatore e farti visualizzare annunci pubblicitari sul Sito che possano essere per te interessanti, in quanto coerenti con i tuoi gusti e le tue abitudini di consumo (c.d. cookie di profilazione).

MODALITÀ TRATTAMENTO DATI

I suddetti dati personali raccolti non saranno soggetti a diffusione; saranno trattati sotto la vigilanza del responsabile al trattamento dei dati personali, con idonee modalità e procedure, anche informatiche e telematiche, solo dal personale incaricato dalle strutture della nostra Società, preposte alla fornitura dei prodotti e servizi richiesti, e da soggetti esterni, di nostra fiducia, a cui affidiamo alcuni compiti di natura tecnica od organizzativa (Ad esempio, società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di revisione e di consulenza; società di informazione commerciale; società di servizi per il controllo delle frodi; società di recupero crediti). I dati personali saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario per il perseguimento delle finalità per cui sono raccolti, nel rispetto del principio di minimizzazione di cui all’articolo 5.1.c) del GDPR.
Trattandosi di un servizio continuativo periodico, i dati verranno trattati dal Titolare per il tramite del Responsabile, fino a quando il citato servizio non verrà cessato dall’utente (per maggiori informazioni vedi Condizioni Generali di utilizzo del Sito) ed anche oltre, nel caso in cui l’ utente abbia espressamente acconsentito al trattamento dei dati personali al fine di ricevere future offerte commerciali. Maggiori informazioni sono disponibili contattando il Titolare o il Responsabile del trattamento, a mezzo posta elettronica, ai seguenti indirizzi: idrobossitaliasrl@gmail.com

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli interessati ai sensi della normativa vigente, (artt. 15-22 del Regolamento Privacy) hanno il diritto di accedere in ogni momento dal conferimento dei dati che li riguardano, di richiedere la loro rettifica e/o integrazione, se inesatti o incompleti, la loro cancellazione o la limitazione nel tempo del loro trattamento, di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, (Garante per la Protezione dei Dati Personali) ai sensi dell’art.77 del Regolamento, qualora ritengano che il trattamento dei suoi dati sia avvenuto in modo contrario alla normativa in vigore.

TRASMISSIONE DEI DATI A TERZI

I dati personali non saranno trasmessi a terzi, fatta eccezione per i titolari del trattamento appartenenti alle seguenti categorie: a) soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 del Regolamento ossia: i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza al Titolare in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi;
b) soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione dei Servizi (ad esempio gli hosting provider);
c) soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica e telefonica);
d) soggetti, enti od autorità, autonomi titolari del trattamento, a cui sia obbligatorio comunicare i Tuoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;
e) altre persone autorizzate dal Responsabile al trattamento dei Dati Personali ex art. 29 del Regolamento, al fine di svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei Servizi, con adeguato obbligo legale di riservatezza
f) in caso di consenso al trattamento dei dati personali a fini commerciali, da società imprenditoriali terze che possano inviare offerte commerciali particolarmente convenienti, obbligandosi a loro volta a non diffondere a terzi i dati forniti ed a mantenere massimamente protetti e riservati quelli a loro inoltrati.
Come già chiarito sopra, a proposito delle possibili finalità dei trattamenti in presenza di consensi specifici, liberi e informati degli utenti interessati, da questi rilasciati in specifiche sezioni del Sito, i dati personali potrebbero essere comunicati ad alcuni partner selezionati le cui categorie vengono specificate nelle apposite e specifiche domande di consenso, per loro iniziative commerciali e di marketing, con strumenti automatizzati (email, sms,) e/o non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore).